FAQ

一部部品に中古パーツを利用し、新品パーツと組み合わせて製造（リビルド）した、いわば「新古パソコン」とも言えるパソコンを、当社では「リビルドPC」と呼んでいます。
企業や個人が一定期間使用し弊社にて回収もしくは買取した状態の良い中古パソコンをベースに、パーツ単位に分解し、厳しい検査を経て、グラフィックボードといったゲームの動作に必要な専用部品を搭載したり、消耗部品（SSDなど）などを新品に交換したり、ゲームや動画編集などが快適にできる性能へ増強します。
その後、外装を新品にリフレッシュし、新たな生命を吹き込んだ「新古パソコン」が「リビルドPC」です。
中古パソコンと同等の低価格で、新品パソコンのような性能と満足感を体感することができます。

一般的な中古パソコンとは大きく異なります。
一般的な中古パソコンは、本体の外装や中身のパーツは基本的にはそのままで、場合によって一部のパーツを交換したり、ソフトウェアを入れ替えるのみで、基本的にはそのまま再製品化されます。
一方、当社のリビルドパソコンは、一部のパーツは中古パーツが使用されますが、パーツ単位に分解され、 負荷試験に合格したもののみを取り扱います。 その他のパーツは新品パーツを利用し、それらを組み合わせて新しいパソコンとして再製造されます。
パソコンの外装についても、新品に交換しますので、見た目はまさに新品パソコンそのものです。
さらに、新品パソコンと同等の弊社独自の製品保証やサポートサービスをお付けしておりますので、末永く安心してお使いいただけます。

大手リサイクル業者様と業務提携し、法人様がリース契約等で一定期間利用されていたパソコン、サーバー、ワークステーションなどの高性能PCをベースのパソコンとして仕入れております。
また、その他の弊社独自ネットワークで仕入れたパソコン、個人のお客様から直接買い取りさせていただいたパソコンなどもベースのパソンとなります。
いずれのパソコンも、当社工場にて厳格な検査を通過したもののみを、ベースパソコンとして採用しています。
採用実績のあるメーカー（ブランド）は以下のとおりです。
HP、DELL、Gateway、EPSON、マウスコンピューター、iiyama、サードウェーブ、その他一般買取（自作PC）など

リビルドPCのCPUに関しては、ベースとなる中古パソコンやパーツの仕入れが日々変動するため、メーカー、ブランド、スペック（世代や具体的な型番）も日々変動いたします。
CPUも様々な型番のものが入荷するため、特定のCPUを固定ラインナップとすることが難しい状況です。
したがって、性能の目安をわかりやすく表現するため、「○○以上」という表記になっております。
表記にある「最大クロック周波数（例：3.0GHz以上）」と「コア数（例：6コア以上）」のみを”最低保証値”とする形で、 CPUは当店にて選定させていただきます。 そのため、ご注文にあたっては、メーカー、ブランド、世代（例：Core i7 9xxx）といった”ピンポイント”でのスペックのご指定はできませんので予めご了承願います。
ブランドについては、Intel社であればCoreシリーズだけでなく、Xeon（サーバ用高性能CPU）などで代替する場合もございますし、 メーカーについても、AMD社（Intelと競合するライバルメーカー。性能は同等）を選定する場合もございます。
リビルドPCの販売コンセプトは、「eスポーツ入門者や、クリエイターを目指す皆様が、最初の一台として手の届きやすい価格のパソコンにする」として、業界最安クラスの非常に安価な価格で販売しておりますので、このような形での販売となっていることをご理解いただければ幸いです。
なお、CPU以外のスペック（グラフィック、メモリ、SSDなど）は、商品詳細ページに記載しているとおりとなりますので、ご安心ください。

リビルドPCのラインナップの中で、より高性能なCPUをご希望の場合は、上位機種である「極（KIWAMI）」「神（JIN）」シリーズのご購入をオススメいたします。

最新CPUをはじめ、CPUのスペックを指定したい方、こだわりのある方やヘビーユーザーの皆様は、当社「オーダーメイドPC（STELLA）」をご検討いただきますようお願い申し上げます。

個々のゲームタイトルの動作については、ゲームの設定（グラフィックなど）やその他環境（インターネット回線など）にも左右されるため、ゲームとしての総合的な動作保証はできかねますが、
動作の目安として、ベンチマークのスコア（ゲームがどの程度快適にできるか測定した値）を各商品ページに掲載していますので、ご覧ください。
また、詳しくご相談したいお客様につきましては、ファーストゲーミング仙台店にて実際にご体験いただけるブースを常設しておりますのでお越しいただければと思います。また、弊社カスタマーサポートまでご相談いただければオンライン上でのご回答も可能です。

当社は、Microsoft Registered Refurbisher (MRR) プログラムに参加しております。
Microsoft Registered Refurbisher プログラムとは、Microsoft社と契約を結んだPC再生事業者が販売する再生中古PCに対して、中古PC専用の正規Windowsライセンスを提供するプログラムです。
リビルドPCにインストールされているOSは、すべて「正規品」のWindowsですので安心してお使いいただけます。

大変恐れ入りますが、故障の原因となりますので、お客様ご自身によるパソコン内部の分解やカスタマイズはご遠慮願います。
また、万一分解された場合、製品保証は無効となりますことをご了承ください。
なお、購入後のアップグレードやカスタマイズをご希望の場合は、当店の「カスタマイズサービス」（https://firstgaming.jp/customize/）をご利用いただければ、
安価にカスタマイズ可能ですので、ぜひご相談ください。

既製品のパソコンではなく、ご予算やご使用用途、デザインなど、お客様ごとの細かなニーズに応じて、10,000以上のパーツから「完全受注生産」するタイプのハイスペックな当社オリジナルパソコンです。
仙台市の自社の工場にて、ベテランの製造スタッフが一台ずつ手作業で真心を込めて製造いたします。

一般的なBTOパソコンは、ある程度、ベースとなるパソコンが存在し、そこにオプションでパーツを追加・変更していく形となるため、実際にはカスタマイズの自由度が限られます。
一方、弊社のオーダーメイドPC（STELLA）については、「完全受注生産」となりますので、
CPU、メモリ、SSD、グラフィックボードなどの一般的なカスタマイズ項目に加え、外観（PCケース）や、電源、拡張ボード、LED装飾、各種ソフトウェアや設定なども含め、
細かくご要望をお伺いさせていただき、お客さまだけのオリジナルな一台をゼロからお作りいたします。

当社は、eスポーツ事業のリーディングカンパニーとして、規模はまだ小さいものの、大手他社様にない製造ノウハウ、スキルを有していると自負しております。
また、大手他社様と同じく世界シェアのメーカーおよびそのブランドの取り扱い商社様とのみお取引させていただいており、パーツの品質については、大手他社様と比較して全く遜色ございません。
また、逆に他社様よりもさらに高品質なプロ用グレード（高耐久製、パフォーマンスに優れたプロ仕様）のパーツの導入も可能です。

リビルドゲーミングPCと異なり、オーダーメイドPC（STELLA）については、すべて「最新」の「新品パーツ」を使用しますので、ご安心ください。
使用するパーツもすべて有名ブランドのパーツとなります。

オーダーメイドPC（STELLA）については、すべてご購入後1年間の製品保証が標準で付属いたします。（ハードウェアに起因する故障の保証。ソフトウェアに起因する故障は対象外となります。）
また、お電話、メール、LINEなどによるカスタマーサポートも完備しております。

一台一台受注生産となるため、大変申し訳ございませんが、相応のお時間をいただいております。
最短で7営業日での製造完了および出荷となりますが、パーツの仕入れや製造ラインの混雑状況によってそれ以上お待ちいただく場合がございます。
最新の納期については、店舗にお問い合わせいただければと思います。

メール、LINE、お電話でのご相談の他、仙台店の店舗での購入相談が可能です。まずは一度お問い合わせください。
相談項目が多い場合、スタッフが常駐している仙台店へのご来店をオススメいたします。
ある程度、スペックが確定している場合は、当店公式LINEであれば、ご登録後、お客さまのご予算やご使用用途、ご要望などを詳しくお伺いするフォームがございますので、ご記入いただきご返信いただければ、その後、当店よりお見積りをお送りいたします。

お客さまの求めるパソコン性能（スペック）よって価格が大きく変動するため一概に金額は定められませんが、
目安としては、
・PCゲーム入門用（エントリークラス）もしくは　動画編集用途など
　→13万～15万円（税抜）程度
・eスポーツ用ミドルクラス
　→15万円～25万円（税抜）程度
・ヘビーユーザー向けのハイエンドクラス　もしくは　特別な高性能モデル
　→25万円（税抜）以上
とお考えいただき、
ご希望であればさらにパーツやソフトウェア（Microsoft OfficeやAdobeなど）などを追加いただく形です。
スタッフが詳しくご説明いたしますので、お気軽にご相談ください。

お客さまの求めるパソコン性能（スペック）よって価格が大きく変動するため一概に金額は定められませんが、
目安としては、
・PCゲーム入門用（エントリークラス）もしくは　動画編集用途など
　→13万～15万円（税抜）程度
・eスポーツ用ミドルクラス
　→15万円～20万円（税抜）程度
・ヘビーユーザー向けのハイエンドクラス　もしくは　特別な高性能モデル
　→20万円（税抜）以上
とお考えいただき、
ご希望であればさらにパーツやソフトウェア（Microsoft OfficeやAdobeなど）などを追加いただく形です。
スタッフが詳しくご説明いたしますので、お気軽にご相談ください。

購入したい商品をカートに入れ、その後、注文の手続きに進んでいただきます。
クレジットカード決済の場合は、その場で決済となります。
銀行振込の場合は、スタッフによるご注文内容確認後お送りする【ご注文確定のお知らせ】メールに記載の弊社口座へ代金をお振込みいただきます。
代金引換の場合は、そのままお待ちください。
※翌営業日を目安に【ご注文確定のお知らせ】メールをお送りし、そのメールをもって注文確定となります。

クレジットカード決済（VISA、MASTER、JCB）、銀行振込、代金引換（別途手数料600円）からご選択いただけます。
（恐れ入りますが、銀行振込の場合の振込手数料はお客様負担にてお願いいたします。）

注文確定から発送までの日数については、商品ごとに異なりますので、商品詳細ページをご確認ください。

再入荷については、状況によって異なりますので、商品詳細ページをご覧ください。

ファーストゲーミング仙台店でのご購入、お受け取りが可能です。（店頭受取の場合、送料（大型送料、パソコン送料）はかかりません。）店舗限定の特価商品やキャンペーンも随時実施しておりますので、お気軽にお越しくださいませ。

購入後のスムーズなアフターサポートのため、当店としては会員登録をオススメしておりますが、ゲスト（非会員）での購入ももちろん可能です。

【ご注文確定のお知らせ】をお送りする前
　→キャンセルが可能です。キャンセルの旨、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。
【ご注文確定のお知らせ】をお送りした後
　→大変申し訳ございませんが、すでに発送準備に取り掛かっているため、キャンセルは基本的にお受けできません。

可能でございます。お手数をおかけいたしますが、ご注文時に備考欄に「領収書希望」の旨と、ご希望の「宛名」「但し書き」を続けてご記入ください。

ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
お手数ですが、まずは弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。

お手数ですが、まずは弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。

大変恐れ入りますが、お客様都合での返品は承っておりません。
なお、初期不良の場合は、弊社出荷後7日以内であれば交換対応をさせていただきます。
それ以降の製品の故障の場合は、保証期間内であれば交換対応をさせていただきます。

当店の全商品について、弊社出荷後7日以内の初期不良の際には、交換対応をさせていただきます。
※お客様都合での返品もしくは返金はできません。

オンラインでの査定をご希望の場合は、公式LINEにご登録いただき、査定対象商品の情報をご返信願います。もしくは仙台店へお越しいただければその場で買取査定をさせていただきます。